Praxisverwaltungssysteme (PVS) sind das digitale Zentrum jeder Praxis: Sie steuern zentrale Abläufe – von der Terminverwaltung über die Dokumentation bis zur Abrechnung. Wenn Prozesse langsam sind, Fehler auftreten oder das System instabil läuft, belastet das den gesamten Praxisalltag. Mit dem PVS-Monitoring untersucht das Zi erstmals systematisch, wie zufrieden Nutzende mit ihrem PVS sind, wie effizient unterschiedliche Systeme arbeiten und wo typische Probleme liegen.

Nutzerbefragungen: Das Zi erfasst die Perspektive der Nutzenden auf ihr PVS und befragt Themen wie Benutzerfreundlichkeit, Kundensupport und typische Fehlersituationen. Perspektivisch sollen auch ergänzende digitale Anwendungen, etwa Ambient Listening, einbezogen und bewertet werden.

Performancemessungen: Zusätzlich führt das Zi Vor-Ort-Messungen in Praxen durch und vergleicht die Leistungsfähigkeit von PVS im realen Einsatz. Dabei werden Klickzahlen und Bearbeitungszeiten entlang vordefinierter Prozesse erfasst.

PVS-Transparenzportal: Perspektivisch werden alle kaufrelevanten Informationen zu PVS und ergänzenden digitalen Tools in einem interaktiven Portal gebündelt. Dafür verknüpft das Zi seine Ergebnisse mit Herstellerangaben und bezieht weitere Datenquellen ein.